Primeiramente, é necessário fazer uma análise de seu negócio de dentro para fora, vendo o que pode melhorar nos processos internos e dos seus produtos e serviços.
Analisar diversas funções que melhorarão a produtividade interna da sua equipe e principalmente saber e entender a jornada de compra do seu cliente e ter uma visão completa da experiência.
Muito importante também e extremamente necessário é desenhar e repensar as personas do seu negócio. Assim, você terá uma visão clara de quais são os pontos críticos e chave para iniciar o seu processo de digitalização.
Assim que tiver essa visão clara, crie o seu plano de digitalização focado em buscar ferramentas e tecnologias que visem solucionar esses pontos de tensão na experiência de colaborador e cliente.
Agora com o seu plano de digitalização em mãos, inicie sua transformação digital de forma gradual, medindo o impacto das suas mudanças e o nível de satisfação dos envolvidos.
Como podemos te ajudar?
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